logo-professioneel-begeleiden logo-professioneel-begeleiden
Filters

Alle artikelen - Abonneer je nu!

Kink in de kabel

Auteur: Audrey de Jong, Rob Bosma, Wilma Weerens, Corine Adams

Ruim twee jaar geleden heeft het midden management van een organisatie uit de welzijnssector in het kader van klantgericht werken een training ‘Communicatie’ bij ons trainingsbureau afgenomen. Aanvankelijk zou het hoger management dezelfde training hebben ondergaan, maar deze training heeft nooit plaatsgevonden.Deze klant was zeer tevreden over ons bureau en klopt nu opnieuw bij ons aan. De collega die het traject destijds heeft uitgevoerd is echter niet meer beschikbaar. Tijdens de intake kan mijn contactpersoon niet vertellen waarom het hoger management twee jaar geleden de training niet heeft gevolgd en ook nu zijn zij geen gesprekspartner in dit traject. Het waarom wordt mij tijdens het gesprek ook niet duidelijk. Mijn gesprekspartner is een tijdelijke vervanger van de vorige manager. Hij is zeer enthousiast en gemotiveerd, maar blijft vaag over zijn wensen betreffende het vervolgtraject. Op persoonlijk vlak is er een match tussen ons. Ik stel concrete vragen maar steeds weer krijg ik algemeenheden terug. Ik lijk dus niet verder te komen.Ik besluit een vragenlijst naar wensen aan de groep voor te gaan leggen, zodat zij binnen de kaders van ‘Communicatie’ aan kunnen geven wat zij willen leren. Op basis van deze inventarisatie zal ik een plan van aanpak maken. De offerte wordt getekend door een virtueel kader en ik stel mijn programma voor deze training samen. Ik leid drie trainingsdagen en de cursisten zijn tijdens deze training tevreden. Het lijkt goed te gaan……totdat zich na drie dagen een nieuwe manager en het hoger kader melden: deze training beantwoordt niet aan hun vraagstelling. Er is te harde feedback en de cursisten willen niet verder. Wat is hier aan de hand?
€ 1,95
lees meer

Schrijf je in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte!

Op weg naar ruimte en vrijheid

Crisis als aanleiding om inzicht te vergroten in (je) identiteitswerk

Datum:
Locatie:

Download gratis deze white paper