Sanne, een ervaren projectmanager, krijgt een lastige klantvraag binnen. Hoe gaat ze dit gesprek aanpakken? Ze opent een taalmodel als ChatGPT en vraagt om drie suggesties hoe op de vraag te reageren. Ze kiest er een en werkt daar nog wat op door, totdat ze zich voldoende voorbereid voelt om het gesprek te voeren. Na afloop van het gesprek reflecteert ze met ChatGPT als AI-coach op het gesprek: wat ging goed en wat kan beter? Zonder een formele training heeft Sanne haar vaardigheden aangescherpt – leren gebeurt hier en nu, midden in het werk.