Professionals, waaronder managers, kunnen graag en goed leren. Toch is professionele of organisatieontwikkeling met zulke kenniswerkers niet zo eenvoudig als je zou verwachten. Meningen botsen gemakkelijk of glijden af, maar komen moeilijk bij elkaar. Advies geven maakt het dan alleen maar erger: nóg een professionele mening erbij! Individuele coaching of teamcoaching kan soelaas bieden. Daar moeten dan wel de juiste condities voor aanwezig zijn: vertrouwen in de leersituatie en het delen van directe waarnemingen en ervaringen. Dan wordt emotie de sleutel tot het leren met professionals.