Toen Marieke, directielid van een zorginstelling, bij mij kwam voor coaching, voelde ze zich door een klacht van een teamlid compleet uit balans gebracht. Ze werd beschuldigd van agressief leiderschap en bleef met intense emoties machteloos achter. Haar emoties waren grillig, haar zelfvertrouwen was geschaad, en steun vanuit haar organisatie leek ver te zoeken. Dit artikel vertelt haar verhaal en biedt inzichten voor coaches die coachees en teams in soortgelijke situaties begeleiden.